Aqui você encontra perguntas frequentes que podem ajudar a tirar sua dúvida.
Além de cartão de crédito Visa e MasterCard, também aceitamos pagamento à vista com boleto bancário.
Transações no cartão de crédito são aprovadas em poucos minutos. Para boletos, a informação de pagamento é recebida por nós em um dia útil após o pagamento (e não é necessário enviar o comprovante). Caso não consiga efetuar o pagamento do boleto no prazo, o seu pedido será automaticamente cancelado e as peças voltarão ao estoque.
Entregamos para todo o Brasil com os seguintes prazos de entrega: Pac - de 10 À 15 dias úteis e Sedex - de 2 à 8 dias úteis.
Após a conclusão do seu pedido você passará a acompanhar cada etapa da sua entrega acessando a área de “login” do site. E assim que seu pedido for postado, enviamos por e- mail um código de rastreio da entrega.
Oferecemos sim. No momento da compra você poderá selecionar que o seu pedido é um presente e também poderá escrever uma mensagem personalizada que irá junto com a compra. Faremos uma embalagem especial com um laço de fita personalizado com nossa logo em volta da seda.
Qualquer necessidade de ajuste após o fechamento do pedido deve ser avaliada junto ao nosso atendimento. Entre em contato conosco através do email contato@valoniaveras.com
Nosso site é confiável e possui privacidade e segurança dos dados de navegação, garantidos pela plataforma que utilizamos. Dados bancários nunca são retidos, sendo sempre direcionados para nosso parceiro de pagamento seguro.
O ateliê criativo Valônia Véras está localizado em Lisboa (Portugal), onde também suas coleções estão disponíveis, na galeria de arte ERITAGE - localizada na Rua das Janelas Verdes – Lisboa. Atualmente a loja online atende todo mercado brasileiro e, em breve, atenderá ao mercado internacional.
Entre em contato com o nosso atendimento pelo e-mail contato@valoniaveras.com, em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido no endereço de envio informado, com o número do pedido e produtos que deseja trocar. O pedido deverá estar em sua embalagem original, com etiqueta tag e sem indício de uso.
Entre em contato com o nosso atendimento pelo e-mail contato@valoniaveras.com, informando o número do seu pedido e o produto que foi recebido, que explicaremos o processo de devolução do produto e combinamos o envio do produto correto. Em casos como esse, os custos de devolução da peça errada e envio da peça correta ficam por nossa conta.
Quando você encontrar um item que quer comprar, selecione seu tamanho, coloque a quantidade e então clique em “adicionar à sacola”. Você poderá continuar comprando e adicionando mais itens ao carrinho, ou poderá proceder para o “checkout”, onde precisará informar o endereço para onde o pedido será enviado e a forma de pagamento, finalizando sua compra.
Na página de cada produto, logo abaixo da descrição, disponibilizamos uma tabela de medidas onde é possível visualizar as medidas das peças.
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